Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2026
Cuando nos escribes para preguntar por una plaza, nos cuentas cosas muy personales sobre ti y sobre tu familiar. Aquí te explicamos, con claridad, qué hacemos con esa información. Seguimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR] (nombre comercial: Vivenzas)
NIF: [NIF]
Domicilio: Estrada de Oporto, 3A, [CÓDIGO POSTAL] Vigo (Pontevedra)
Teléfono y WhatsApp: 694 316 572
Correo para temas de privacidad: [EMAIL DE CONTACTO]
2. Qué datos tratamos
Esta web no tiene formularios: solo recogemos los datos que tú decides darnos al escribirnos por WhatsApp, llamarnos o visitarnos. Normalmente son:
- Tus datos de contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, tu correo.
- Datos de la persona para la que buscas plaza: nombre, edad, situación personal y familiar.
- Datos de salud de esa persona: su nivel de autonomía, si tiene grado de dependencia reconocido o en trámite, y lo que necesitamos saber para valorar si la residencia es adecuada para ella. Son datos de categoría especial y los tratamos con especial cuidado.
Si nos das datos de tu familiar, nos confirmas que tienes su permiso o que actúas como su representante o guardador. Solo te pediremos lo necesario para valorar la plaza.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Para qué | Base legal |
|---|---|
| Contestar tu consulta, informarte de precios, plazas y ayudas, y organizar una visita. | Tu consentimiento al escribirnos (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.b RGPD). |
| Valorar si la residencia se ajusta a las necesidades de tu familiar. | Consentimiento explícito para los datos de salud (art. 9.2.a RGPD), que nos das al facilitárnoslos. Puedes retirarlo cuando quieras. |
| Ayudarte con la solicitud de la libranza de la Xunta, si nos lo pides. | Tu consentimiento (art. 6.1.a y 9.2.a RGPD). |
| Si finalmente hay ingreso: gestionar la estancia, la atención y la facturación. | La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), las obligaciones legales del centro (art. 6.1.c RGPD) y la prestación de asistencia y servicios sociales (art. 9.2.h RGPD). Te daremos información más detallada al firmar el contrato. |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos publicidad si no nos lo pides.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Si no hay ingreso, borramos los datos de la consulta cuando ya no los necesitamos y, como máximo, a los 12 meses del último contacto, salvo que nos pidas que te avisemos si queda una plaza libre. Si hay ingreso, los conservamos mientras dure la estancia y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, fiscales o de documentación de servicios sociales).
5. Quién puede ver tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Xunta de Galicia, a juzgados o a la Agencia Tributaria cuando lo exija la ley) o cuando tú nos lo pidas (por ejemplo, para tramitar la libranza).
Para funcionar usamos algunos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y con las garantías del RGPD:
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), para comunicarnos contigo.
- HighLevel / LeadConnector, plataforma en la que está alojada esta web y donde podemos guardar tu contacto.
- DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.), proveedor del dominio.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tenemos tuyos (acceso).
- Corregirlos (rectificación) o borrarlos (supresión).
- Que dejemos de usarlos o limitemos su uso (oposición y limitación).
- Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio (portabilidad).
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.
Para hacerlo, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp al 694 316 572, indicando qué derecho quieres ejercer. Puede que te pidamos algo que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, especialmente los de salud: acceso limitado al personal que los necesita, deber de confidencialidad y uso de proveedores con garantías.
8. Cookies
Esta web no usa cookies propias de analítica ni de publicidad. La plataforma que la aloja puede usar cookies técnicas imprescindibles para que la página funcione, que no necesitan tu consentimiento. Si en el futuro añadimos herramientas de medición o de publicidad, te pediremos permiso antes y lo explicaremos en una política de cookies.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.